Hilfe zu Problemen mit dem Heilberufeausweis (HbA)
Mai 2021: Wir haben die Kartenanmeldung aktualisiert. Bitte aktualisieren Sie auch Ihren SecAuthenticator! (Schritt 1 Vorbereitung in der Anleitung)
Problem: Ich hbe den SecAuthenticator installiert und bekomme eine Fehlermeldung beim Anmelden Lösung: Prüfen Sie bitte, ob Sie die neuste Version des SecAuthenticators installiert haben! Die aktuelle Version finden Sie unter: https://verwaltung.kzvlb.de/secauth/ Problem: Es wird eine Datei (startSecAuth.secauthwr) zum Download angeboten, ich kann diese aber nicht öffnen. Lösung: Prüfen Sie bitte, ob Sie die Anwendung SecAuthenticator installiert haben! Die notwendigen Dateien finden Sie unter: https://verwaltung.kzvlb.de/secauth/ Beachten Sie dazu bitte auch unsere Anleitung! Fehlermeldung: Aus Sicherheitsgründen wurde Ihr Anmeldeversuch abgebrochen. Nach Anforderung der Authentisierung müssen Sie den Vorgang innerhalb von 300 Sekunden abschließen. Bitte schließen Sie den Browser und führen Sie die Anmeldung erneut durch. Lösung: Schließen Sie bitte alle Browser-Fenster und versuchen Sie es anschließend erneut. |
Problem: Ich will meine Kartenlesegerät von Cherry in Betrieb nehmen, es kommt aber die Meldung "Treiber wurden nicht geladen / gefunden". Lösung: Datei CherrySmartCard-Setup_32_DE.msi von http://www.medisign.de/50service/30support/11-Downloadcenter/10-Treiber-Kartenleser/index.html herunterladen und installieren. Problem: Es kommt die Meldung: "Karte noch nicht freigeschaltet" obwohl ich mich schon mal erfolgreich angemeldet hatte. Lösung: Browser beenden (wenn mehrere Fenster des gleichen Browsers offen, alle beenden) und neu starten. Problem: Nach dem Klick auf die Kartenanmeldung hängt der Browser bei Zugriff auf die aufgerufene Seite. Lösung: Kartenanmeldung über Port 10433 versuchen, indem Sie folgende Seite aufrufen: https://verwaltung.kzvlb.de:10443/~~~scLogin~~ Wenn das nichts hilft, wenden Sie sich bitte an die EDV-Abteilung der KZV Land Brandenburg. Frage: Ich habe eine ZOD-Karte. Kann ich diese weiterhin nutzen? Antwort: Eine Anmeldung mittels ZOD-Karte wird weiterhin möglich sein. |
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Weitere Hilfe bei Problemen mit den Einsatz des Heilberufeausweises (HbA): hba@kzvlb.de |